Début de la collaboration
2020
Type d’organisation
TPE
Secteur d’activité
Vente de produits utilisés pour le secteur du bricolage, sanitaire, bâtiment : second œuvre
Début de la collaboration
2020
Type d’organisation
TPE
Secteur d’activité
Vente de produits utilisés pour le secteur du bricolage, sanitaire, bâtiment : second œuvre
ventes
par mois sur le site e-commerce
des ventes
actuellement assurées en BtoC
/mois
valeur SEO du trafic
Expressions clés
classées en top 10 sur Google.fr
Audience
générée par le SEO
Saniclean est un acteur réputé dans le domaine des WC japonais lavants, principalement axé sur le marché BtoB avec une base de clients professionnels solide. Cependant, avec l’évolution des tendances de consommation et une demande croissante du grand public pour des solutions innovantes en matière d'hygiène et de confort, Saniclean souhaitait réorienter sa stratégie commerciale vers les particuliers. Le défi principal consistait à repenser entièrement la présence en ligne de Saniclean pour attirer et fidéliser une clientèle BtoC, sans pour autant délaisser ses clients professionnels.
Face à cet objectif ambitieux, notre équipe a mis en place une stratégie webmarketing globale et sur-mesure, permettant à Saniclean de renforcer sa visibilité, d'attirer une clientèle BtoC et de se positionner comme un acteur incontournable auprès du grand public.
Le premier levier que nous avons actionné a été le développement d’un nouveau site e-commerce, pensé pour maximiser l’attraction des particuliers tout en répondant aux besoins des professionnels. Nous avons conçu une plateforme au design moderne et intuitif, facilitant la navigation et mettant en valeur les produits de Saniclean de manière claire et engageante. En intégrant des fiches produits détaillées et des options de personnalisation, le site répondait aux attentes d’un public recherchant des informations précises et un parcours d'achat simplifié.
Le site a été conçu dès le départ pour être optimisé pour le référencement naturel (SEO). Nous avons appliqué les meilleures pratiques en matière de SEO technique, notamment en optimisant la structure du site, les balises méta et les contenus pour garantir une visibilité accrue dans les moteurs de recherche. Ce travail en profondeur sur le SEO a posé les bases d'une croissance organique stable et durable.
Afin de disposer d’un site e-commerce de qualité professionnelle et simple à gérer, le nouveau site Saniclean a été conçu et développé avec le CMS Kiubi.Pour assurer un trafic qualifié et durable vers le nouveau site, nous avons élaboré une stratégie SEO, axée sur trois volets principaux : l’optimisation technique, la création de contenus pertinents et l’acquisition de liens de qualité (netlinking). Nos experts ont commencé par une analyse approfondie des mots-clés pertinents pour le secteur des WC japonais lavants, en ciblant des termes de recherche à fort potentiel de conversion.
Le contenu a été conçu pour répondre aux questions et aux besoins spécifiques des particuliers, tout en positionnant Saniclean comme une autorité dans son domaine. Par ailleurs, nous avons travaillé sur une stratégie de netlinking afin de renforcer l’autorité du site aux yeux des moteurs de recherche. Ce processus d’optimisation continue a permis d’augmenter significativement le positionnement du site dans les résultats de recherche, générant un trafic croissant et qualifié sur le long terme.
En parallèle de notre stratégie SEO, nous avons déployé des campagnes Google Ads, essentielles pour générer des résultats rapides et accroître la visibilité de Saniclean auprès de sa nouvelle clientèle cible.
Grâce à une analyse fine des données, nous avons optimisé les annonces pour cibler les recherches les plus pertinentes. Nos campagnes ont été structurées de manière à capter à la fois les requêtes génériques, qui visent à sensibiliser les nouveaux utilisateurs, et les requêtes spécifiques, permettant d’attirer les clients prêts à acheter.
En utilisant des outils d’analyse et de suivi, nous avons ajusté les campagnes en continu pour maximiser le retour sur investissement. Les annonces ont été optimisées en fonction des performances et des comportements des utilisateurs, ce qui a permis d’accroître le taux de conversion et d’augmenter le volume des ventes.
En plus de la création et de la gestion de la stratégie webmarketing, notre collaboration avec Saniclean incluait un accompagnement de suivi d’audience et de reporting régulier, visant à garantir une analyse fine des performances et à orienter les actions correctives.
Pour ce faire, nous avons déployé l’outil Matomo, une solution d’analyse d’audience respectueuse de la vie privée et hautement personnalisable, qui nous a permis de mesurer en détail l’impact des campagnes et l’engagement des utilisateurs sur le site.
L’outil Matomo a été configuré pour répondre spécifiquement aux besoins de Saniclean, avec des indicateurs de performance (KPI) adaptés aux objectifs BtoC. Nous avons paramétré des rapports personnalisés permettant d’analyser les comportements des visiteurs sur le site, d'identifier les pages les plus consultées et de comprendre les parcours d’achat des utilisateurs. Grâce à Matomo, nous avons également pu surveiller les sources de trafic, les performances des pages de destination, et suivre en temps réel l'évolution de la fréquentation du site.
Cet accompagnement nous a permis de fournir à Saniclean une vision claire et complète de l’efficacité de la stratégie webmarketing. En identifiant les leviers les plus performants et en repérant les éventuelles zones de friction, nous avons pu affiner les actions et les campagnes au fur et à mesure, pour optimiser les conversions et renforcer la satisfaction des visiteurs.
Pour assurer un suivi régulier et précis de nos actions, nous avons mis en place un reporting mensuel pour les campagnes SEA (Google Ads) et trimestriel pour les campagnes SEO. Ces bilans ont permis de fournir à Saniclean une évaluation régulière de l’efficacité des actions mises en œuvre, ainsi qu’une analyse approfondie des résultats obtenus.
Chaque mois, nous avons fourni un rapport détaillé sur les performances des campagnes Google Ads. Ces bilans incluaient des données clés telles que le taux de clics (CTR), le coût par clic (CPC), le taux de conversion et le retour sur investissement (ROI). En fonction des résultats, nous avons ajusté les enchères, les ciblages et les annonces pour maximiser l’efficacité des campagnes, en nous appuyant sur des données fiables et en temps réel.
Tous les trimestres, nous avons réalisé un bilan complet de la performance SEO, incluant une analyse de la visibilité organique, du trafic provenant des moteurs de recherche, ainsi que des mots-clés et des pages les plus performants. Ces bilans trimestriels ont permis d’identifier les tendances à plus long terme et de valider les orientations stratégiques. En se basant sur ces analyses, nous avons pu ajuster les contenus, les optimisations techniques et les stratégies de netlinking pour renforcer la présence de Saniclean sur des requêtes stratégiques.
Notre accompagnement sur le suivi d’audience et le reporting a joué un rôle central dans le succès de Saniclean, en fournissant les informations nécessaires pour des prises de décision éclairées et une optimisation continue. Ces rapports réguliers ont permis à Saniclean de suivre les progrès réalisés et d’avoir une visibilité complète sur l’impact des actions menées.
En combinant l’utilisation d’un outil d’analyse performant comme Matomo et un suivi rigoureux des campagnes, nous avons pu optimiser de manière agile et réactive les actions webmarketing pour atteindre les objectifs de croissance fixés.
Source : Semrush octobre 2024
Source : Semrush octobre 2024
Pendant dix ans, nous avons travaillé avec une autre agence pour notre premier site, qui était sans e-commerce. Ensuite, nous avons collaboré avec un freelance qui, malheureusement, manquait de temps et semblait rencontrer des problèmes personnels.
Le professionnalisme est la première différence notable. Vous avez une force de proposition remarquable, avec des conseils précis, pragmatiques et efficaces après avoir réalisé un état des lieux de nos besoins. Le reporting est régulier et accessible en ligne 24h/24, ce qui nous permet de faire des choix éclairés avec une grande souplesse dans l'exécution des missions. De plus, votre temps de réponse et votre accessibilité sont inégalés par rapport à nos prestataires précédents.
Votre intelligence et la diversité des solutions proposées, ainsi que votre polyvalence dans les prestations web, sont des atouts majeurs. Votre réactivité est également très appréciable.
L'accompagnement nécessite un investissement régulier de notre part, mais c'est finalement normal et justifié. À part cela, je n'ai pas de défauts particuliers à mentionner.
Le nouveau site est clair et permet une bonne compréhension et une prise en main facile pour nos clients. Il est parfait pour eux ; ils se sentent rassurés et bien guidés. Nos commerciaux indépendants s'appuient également sur le site Internet, notamment sur les fiches techniques et les vidéos. Je suis très fière de notre site Internet. De plus, le nouveau site nous permet des gains de temps par rapport aux outils précédents.
Témoignage recueilli en octobre 2024
Christelle SEVADJIAN
Site ecommerce Saniclean
5.0
Mai 2021
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