Début de la collaboration

2021

Type d’organisation

Association loi 1901 reconnue d’utilité publique

Secteur d’activité

Secteur médico social

Stratégie SEO Conception et développement de site web Conformité du RGAA Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Chiffres clés

x4

expressions clés

en top 10 des résultats de recherche de google.fr

x2

expressions clés

en top 50 des résultats de recherche de google.fr

89,8%

taux de conformité

au RGAA

Les besoins de l'APSAH

L’APSAH est une association qui œuvre depuis 1925 pour la promotion sociale et professionnelle des personnes en situation de handicap. Elle relève du secteur médico-social privé à but non lucratif. Elle adhère à la Fédération des établissements hospitaliers et d’aide à la personne (FEHAP) et est soumise au code de l’Action Sociale et des familles. 

L’APSAH dispose de 130 salariés répartis dans différents pôles d’activité : 

  • Pôle formation et Insertion
  • Pôle travail adapté
  • Pôle administratif et financier
  • Etablissement et service de réadaptation professionnelle
  • Etablissement et service de pré-orientation
  • Etablissement et service de réadaptation professionnelle - Institut de formation en masso-kinésithérapie (IFMK-DV)
  • Etablissement et service d’accompagnement par le travail
  • Etablissement d'accueil non médicalisé
  • Service d'accompagnement à la vie sociale

L’APSAH nous a mis en concurrence avec différentes agences web afin de répondre à plusieurs problématiques : 

  • Développer un site web accessible et disposant d’un taux de conformité au RGAA élevé,
  • Disposer d’un site web pleinement sécurisé
  • Développer le potentiel de prospection du site web en référencement naturel
Disposer d’un site plus simple à gérer par des non techniciens.

Les réponses de notre agence web

Face à ces objectifs notre agence a mis en place une conduite de projet rigoureuse permettant de concevoir un site web répondant aux besoins du client et impliquant les équipes de l’APSAH tout au long du processus d’élaboration du site.

Création d’un nouveau site web conforme au RGAA et 100% sécurisé

Conformité au RGAA et accessibilité

La conception du site web pour l’APSAH s'est faite en plaçant l’accessibilité du site et sa conformité au RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) au cœur du projet, en assurant un accès universel à l’information pour les personnes en situation de handicap.

Analyse des cibles et priorisation

Pour répondre aux attentes spécifiques de l'APSAH, nous avons commencé par une analyse détaillée des cibles : personnes en situation de handicap, familles, professionnels de santé, partenaires et potentiels donateurs. 

Notre objectif était de garantir que chaque utilisateur trouve facilement les informations recherchées, grâce à des parcours bien définis et une navigation intuitive.

Définition des fonctionnalités clés

Afin de répondre aux besoins variés de ces publics, nous avons conçu des fonctionnalités adaptées et accessibles

Des formulaires simples et accessibles ont été intégrés pour faciliter la prise de contact. Nous avons également ajouté des Call-to-Action (CTA) stratégiquement placés pour guider les utilisateurs dans leur parcours et maximiser l’efficacité de leurs interactions avec le site.

Optimisation SEO et sélection des expressions clés stratégiques 

Dans une démarche SEO réfléchie, nous avons sélectionné grâce à des benchmarks réalisés sur Semrush en collaboration avec les équipes de l’APSAH des mots-clés pertinents pour le secteur de l’APSAH, en optimisant les contenus et en structurant l’arborescence du site. 

L’objectif était d’assurer une meilleure visibilité du site sur les moteurs de recherche et de faciliter l’accès à l’information pour les utilisateurs, en tenant compte des critères d’accessibilité.

Design et prototypage avec Figma

Nous avons conçu les wireframes et les maquettes du site en utilisant Figma, en nous assurant que chaque aspect de l’interface soit à la fois ergonomique et accessible. 

Le design a été pensé pour s’adapter aux besoins spécifiques des utilisateurs en situation de handicap, avec des contrastes adaptés et une mise en page facilitant la navigation. 

Les versions desktop et mobile ont été soigneusement ajustées pour offrir une expérience homogène, peu importe le support.

Développement front et back-end avec le CMS Kiubi

Nous avons choisi le CMS Kiubi pour les garanties apportées en termes de sécurité, sa facilité de gestion et sa flexibilité. 

La structure modulaire de Kiubi permet de garantir une gestion de contenu simplifiée pour l’équipe de l’APSAH, tout en offrant une robustesse technique. 

Ce choix facilite également la mise à jour continue du site et le respect des normes d’accessibilité.

Optimisation des contenus et conformité au RGAA

Le contenu du site a été pensé pour répondre aux exigences du RGAA, notamment en matière de structuration des informations, de lisibilité et d'accessibilité pour les lecteurs d'écran. 

Des descriptions alternatives ont été intégrées pour les images, et chaque élément de contenu a été optimisé pour répondre aux besoins des moteurs de recherche, tout en assurant une navigation fluide pour les utilisateurs.

Formation des gestionnaires du site

Afin de garantir l'autonomie et l’efficacité de l’équipe de l'APSAH dans la gestion quotidienne du site, nous avons mis en place un programme de formation adapté aux gestionnaires de contenu. Cette formation avait pour objectif de familiariser les utilisateurs internes avec le CMS Kiubi, tout en mettant un accent particulier sur les bonnes pratiques en matière d’accessibilité et de SEO.

Prise en main du CMS Kiubi

Nous avons commencé par une présentation générale du CMS Kiubi, en guidant les gestionnaires pas à pas dans l’interface de l’outil. Cette première étape visait à leur donner une maîtrise des fonctions de base, telles que l’ajout, la modification et la suppression de contenu. Un accent particulier a été mis sur la structuration des pages pour respecter les normes RGAA, avec des conseils pour optimiser la lisibilité et l’accessibilité des contenus.

Règles d’accessibilité et bonnes pratiques SEO

Pour garantir la pérennité des bonnes pratiques d’accessibilité et de référencement naturel, nous avons proposé un module spécifique sur les règles d'accessibilité RGAA. Les gestionnaires ont ainsi appris à structurer correctement les informations, à utiliser des balises adaptées et à optimiser les éléments visuels pour les lecteurs d'écran. En parallèle, des techniques SEO ont été enseignées pour maximiser la visibilité des pages, notamment par le biais de choix de mots-clés, de liens internes et d'une organisation cohérente des contenus.

Documentation et support

Pour accompagner les gestionnaires au-delà de la formation initiale, une documentation claire et détaillée a été fournie. Ce guide contient des instructions pas-à-pas, des conseils pratiques et des rappels sur les bonnes pratiques d'accessibilité et de SEO. Nous avons également mis en place un support technique disponible pour répondre aux questions et résoudre les éventuels problèmes rencontrés.

Chiffres clés

Nombre d’expressions clés classées en top 10 sur Google.fr multiplié par 4,6

Source : Semrush octobre 2024

Témoignage

L’équipe projet de l’APSAH témoigne (Karine Voisin, David Martin et Nathalie Andrieux)


Icone nn
Depuis combien de temps collaborons-nous ensemble ?
Je travaille avec Natural net depuis 2021.
Icone nn
Icone nn
Et le nouveau site web a été mis en ligne en quelle période ?
En janvier 2022
Icone nn
Icone nn
Quelles sont les missions que vous nous avez confiées depuis le début de notre collaboration ?
Vous avez pris en charge la conception et le développement du site web. Nous avons également échangé avec vous sur le renouvellement du site, et nous vous sollicitons pour quelques questions et ajustements depuis la mise en ligne.
Icone nn
Icone nn
Avant de collaborer avec nous, aviez-vous collaboré avec d'autres agences ?

Oui, notre précédent site sous WordPress avait été développé par une agence appelée "L’Agence".

Icone nn
Icone nn
Quelles différences percevez-vous entre notre collaboration et celles avec vos précédents prestataires ?

L’agence précédente fournissait moins de supports pour la conception du site, alors que votre accompagnement est beaucoup plus structuré et organisé.

Icone nn
Icone nn
Quels sont, selon vous, les atouts de notre agence ?

Vous proposez un accompagnement organisé et structuré.

Icone nn
Icone nn
Y a-t-il des aspects que vous considérez comme des défauts dans notre collaboration ?

La gestion du projet à distance, uniquement en visio, a été un léger inconvénient. Cela dit, cela n’a pas gêné le déroulement du projet, d’autant plus que la visio s'est normalisée avec la période post-COVID.

Icone nn
Icone nn
Avez-vous déjà recommandé Natural net à d'autres organisations ?
Oui, nous avons mentionné votre agence comme un prestataire compétent en termes d’accessibilité.
Icone nn
Icone nn
Et dans le cas contraire, pour quelle raison ?
Simplement parce que nous n’avons pas eu d’occasion spécifique de faire ce type de recommandations.
Icone nn
Icone nn
Quels impacts concrets ou améliorations notables avez-vous observés depuis la refonte ?

Le site propose désormais davantage de formulaires, comme pour les demandes de devis et les recrutements, ce qui n’existait pas sur notre ancien site. L’accès est aussi plus intuitif. Cependant, nous n’avons pas encore réalisé d’analyse d’impact détaillée.

Icone nn
Icone nn
Avez-vous noté une augmentation des ventes, une amélioration du SEO ou un meilleur engagement client ?
Nous n’avons pas encore effectué d’analyse d’audience détaillée, car le site ne repose pas sur des outils d’analyse basés sur des cookies. Cela dit, nous constatons un usage accru des formulaires de contact, notamment pour les demandes de devis, les recrutements et les candidatures de stagiaires.
Icone nn
Icone nn
Quel impact cette refonte a-t-elle eu sur votre image de marque et sur la perception de votre entreprise par vos clients
Nos adhérents ont apprécié le nouveau site dès sa mise en ligne. Nous avons aussi reçu des retours positifs de la part de nos salariés.
Icone nn
Icone nn
Disposez-vous de données chiffrées illustrant ces améliorations ?

Oui, la visibilité sur les moteurs de recherche a nettement progressé. Notre position dans le top 10 des résultats sur google.fr a été multipliée par quatre, et notre visibilité dans le top 50 a doublé depuis la refonte.

Icone nn
Icone nn
Pourriez-vous résumer votre expérience et votre niveau de satisfaction avec Kiubi en une ou deux phrases ?
Kiubi est un outil facile à utiliser au quotidien. L’aspect visuel du site nous satisfait pleinement, son ergonomie est favorable, et la gestion de la sécurité ne demande plus d’interventions spécifiques.
Icone nn
Icone nn
Comment jugez-vous la conduite de projet ?
La conduite de projet a été particulièrement efficace. Nous avons bénéficié d’une grande disponibilité de vos interlocuteurs, et votre discours était parfaitement accessible, même pour des néophytes.
Icone nn

Témoignage recueilli en octobre 2024

Comment l'APSAH évalue notre agence web et webmarketing ?

4/5
Note globale
4
Conduite de projet et assistance à maîtrise d’ouvrage
4
Stratégie et campagnes SEO
4
Design et webdesign
4
Tierce Maintenance Applicative
Excellente collaboration avec Natural Net. Une équipe compétente, réactive et disponible qui sait s'adapter aux besoins particuliers de ses clients. Une méthodologie efficace et un accompagnement très professionnel dans toutes les étapes d’élaboration du site ont permis sa mise en ligne dans les délais que nous nous étions fixés. Merci à Eric EMERY et ses collaborateurs.

Nathalie ANDRIEUX

Apsah

5.0

Plus d’informations

Remonter

5.0